CGV

CONDITIONS GENERALES DE VENTES

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par la SASU PLUZEN (propriétaire de la marque PLUZEN) au capital de 5000 € 
dont le siège social est situé : 1 RUE DE STOCKHOLM 75008 PARIS  FRANCE
représentée par ERIC LEYZAT, en sa qualité de Président immatriculée au RCS de PARIS Siret : 880 466 511 
n° de téléphone : (+33)0648221919
adresse mail : contact@pluzen.com  et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet  www.pluzen.com dénommée ci-après ” l’acheteur “.

OBJET

Les présentes conditions générales de vente définissent les relations contractuelles entre PLUZEN et l’acheteur (ci-dessous nommé l’acheteur) pour tout achat effectué sur le site www.pluzen.com
L’acte d’achat sur le site www.pluzen.com implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par PLUZEN.
PLUZEN se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

PRODUITS

Les produits en vente sur le site s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
L’acheteur doit prendre connaissance de l’ensemble des caractéristiques techniques du produit avant l’achat.

La présentation des produits sur le site n’a pas de caractère contractuel. Les photographies ne peuvent assurer une parfaite similitude avec le produit vendu bien qu’étant le plus fidèles possibles.


TARIFS

Les prix figurant sur le site www.pluzen.com sont en euros TTC (toutes taxes comprises) la TVA est de 20% hors frais de préparation, emballage et livraison.

Hors de France Métropolitaine l’acheteur est l’importateur du ou des produits.

Pour les Dom-Tom et en dehors de l’union Européene, les prix sont en euros HT (hors taxes). Il peut s’y ajouter des droits de douanes des taxes locales ou des droits d’importations. Ces frais seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité.

Le montant des frais de port est indiqué sur le site à la fin de la commande, avant sa validation. Le prix facturé au client est le prix précisé sur la confirmation de commande comprenant le prix des produits HT et TTC auquel s’ajoute le prix du transport.
PLUZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sachant que le prix appliqué à l’acheteur sera celui au moment de l’achat.


COMMANDE

L’acheteur doit avoir l’âge de la majorité légale.

L’acheteur doit remplir la commande en remplissant les informations nécessaires exactes et honnêtes. En cas d’erreur de saisie, PLUZEN ne pourra être tenu responsable des retards ou frais supplémentaires.

En cochant la case prévue, l’acheteur s’engage à accepter les présentes conditions générales de vente.

La validation et le paiement de la commande constitue la conclusion du contrat de vente à distance entre PLUZEN et l’acheteur et vaut acceptation des présentes conditions générales de vente, elle fera office de preuve de la transaction et vaudra signature.

DISPONIBILITÉ

Les produits vendus sur le site www.pluzen.com s’entendent dans la limite des stocks disponibles.
La responsabilité de PLUZEN ne pourra être engagée en cas d’indisponibilité des produits.
Si il s’avère exceptionnellement que les produits ne soient pas disponibles lors d’une commande, l’acheteur sera contacté par mail dans les plus brefs délais et le choix lui sera laissé d’être remboursé ou d’attendre une prochaine livraison.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue par carte bancaire par l’intermédiaire de Stripe.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande.

 Dès acceptation du paiement, le produit sera expédié par le centre de stockage selon les délais indiqué dans la politique d’expédition.


SERVICE CLIENT

De préférence par e-mail à l’adresse : contact@pluzen.fr

Par téléphone : (+33)0648221919

Par courrier : SASU PLUZEN – 1 RUE DE STOCKHOLM 75008 PARIS

GARANTIE

La responsabilité de PLUZEN n’est limitée qu’à la valeur du produit acquis par l’acheteur à sa date de vente. Il appartient à l’acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services qu’il veut acquérir.

L’acheteur bénéficie de la garantie légale du code civil (1641 à 1649) et de la consommation (L. 217-4 et suivants) sur tous nos produits. Cette garantie ne tient pas compte de l’usure normale, d’une mauvaise utilisation ou d’un défaut d’entretien.

L’acheteur doit bien respecter les modes d’emploi et utiliser les produits comme indiqué sur la notice.

L’acheteur sur le site www.pluzen.com, dans le cadre de la garantie légale de conformité, bénéficie d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance du produit pour agir, il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit, sous réserve des conditions de coût prévue par l’article L. 217–9 du code de la consommation, il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut : pour les produits commandés à compter du 18/03/2016 si le produit est neuf au cours des 2 ans suivants la réception du produit.

Concernant la garantie de vices cachés, l’acheteur peut la déclencher selon l’article 1641 du code civil et, dans ce cas, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du code civil.

En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera ou le remboursera.

ARCHIVAGE ET PREUVES

PLUZEN archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés PLUZEN seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

LITIGES

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.

En cas de litige, l’acheteur peut saisir le tribunal compétent qui est celui de PARIS, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Il existe conformément au règlement européen 524/2013, une plate-forme européenne de règlement des des litiges entre commerçants et consommateurs : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le client à le droit de recourir gratuitement à un service de médiation dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès du service client de PLUZEN conformément aux dispositions du code de la consommation.

RETOURS ET DROITS DE RÉTRACTATION

PLUZEN s’engage à rembourser l’acheteur qui aura exercé son droit de rétraction (au maximum 30 jours après la date d’achat) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.

Notre politique dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour retourner votre article, il doit être inutilisé, dans son état d’origine et son emballage d’origine.

Une preuve d’achat dans notre boutique : www.pluzen.com est indispensable.

Un RIB devra être joint à la demande.

Un remboursement partiel pourra être effectué quand le produit n’est pas retourné dans son état d’origine.

REMBOURSEMENTS 

Si votre demande de remboursement est acceptée, un mail vous sera envoyé et un virement sur votre compte bancaire sera appliqué dans un délai maximum de 15 jours.

Si le remboursement ne vous parvient pas dans ce délais (15 jours) une fois la décision notifiée par mail, vous devez :
1- Consulter le compte bancaire attaché au moyen de paiement que vous avez utilisé pour cet achat.
2- Contacter votre banque pour connaître le délais de traitement des remboursements,
3- Nous contacter à l’adresse : contact@pluzen.com par téléphone au 0648221919 ou par courrier postal : Pluzen, 1 rue de stockholm, 75008 PARIS

ECHANGES

Si votre article est endommagé ou défectueux et que vous souhaitez un échange, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@pluzen.com