Politique de remboursement

RETOURS ET DROITS DE RÉTRACTATION

PLUZEN s’engage à rembourser l’acheteur qui aura exercé son droit de rétraction (au maximum 30 jours après la date d’achat) dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant l’exercice du droit de rétractation.

Notre politique dure 30 jours.

Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour retourner votre article, il doit être inutilisé, dans son état d’origine et son emballage d’origine.

Une preuve d’achat dans notre boutique : www.pluzen.com est indispensable.

Un RIB devra être joint à la demande.

Un remboursement partiel pourra être effectué quand le produit n’est pas retourné dans son état d’origine.

REMBOURSEMENTS

Si votre demande de remboursement est acceptée, un mail vous sera envoyé et un virement sur votre compte bancaire sera appliqué dans un délai maximum de 15 jours.

Si le remboursement ne vous parvient pas dans ce délais (15 jours) une fois la décision notifiée par mail, vous devez :
1- Consulter le compte bancaire attaché au moyen de paiement que vous avez utilisé pour cet achat.
2- Contacter votre banque pour connaître le délais de traitement des remboursements,
3- Nous contacter à l’adresse : contact@pluzen.com par téléphone au 0648221919 ou par courrier postal : Pluzen, 1 rue de stockholm, 75008 PARIS

ECHANGES

Si votre article est endommagé ou défectueux et que vous souhaitez un échange, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@pluzen.com